Dasar Privasi Crown9 – Cara Kami Melindungi Data & Privasi Setiap Ahli Malaysia

Crown9 ("kami", "platform", atau "Syarikat") komited untuk melindungi dan menghormati privasi setiap individu yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda sebagai ahli platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan Crown9.

Dasar ini terpakai kepada semua data yang dikumpul melalui laman web crown9.ws, aplikasi mudah alih Crown9, komunikasi e-mel, perkhidmatan sokongan pelanggan, dan sebarang saluran lain yang Crown9 beroperasi. Ia juga terpakai kepada semua pemprosesan data yang berlaku sebelum, semasa, dan selepas anda menjadi ahli Crown9.

Crown9 bertindak sebagai "Pemproses Data" dan "Pengawal Data" di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia. Kami bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan data peribadi anda diproses secara sah, adil, dan telus.

Crown9 mengumpul pelbagai jenis data bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Prinsip kami adalah mengumpul hanya data yang benar-benar diperlukan — tiada lebih daripada itu.

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama, atau afiliasi politik. Kami juga tidak memproses data kewangan seperti nombor kad kredit — semua pembayaran dikendalikan terus oleh penyedia e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) atau bank (Maybank2u, CIMB Clicks) yang mempunyai infrastruktur keselamatan mereka sendiri.

Crown9 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan munasabah. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data oleh Crown9:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan mengekalkan akaun Crown9 anda. Ini termasuk pengesahan umur dan identiti untuk memastikan platform digunakan oleh individu yang layak sahaja.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit (melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX) dan pengeluaran kemenangan anda dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM).
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau akses tidak dibenarkan ke akaun anda.
• Pematuhan Perundangan: Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah PDPA 2010, Akta Anti Pengubahan Wang Haram (AMLA), dan keperluan badan pengawal selia lain.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan khidmat pelanggan yang tepat dan berkesan apabila anda menghubungi kami melalui live chat atau e-mel.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk menambah baik platform, permainan, dan pengalaman pengguna Crown9.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar tawaran bonus, promosi, dan berita Crown9 yang relevan — tetapi hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau pola permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan memberikan sokongan yang sesuai kepada ahli yang memerlukan.

Crown9 tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan keuntungan. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi terhad di mana data anda mungkin dikongsi:

• Penyedia Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi anda dikongsi dengan penyedia e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) dan bank (melalui FPX/DuitNow) yang anda gunakan. Perkongsian ini dikawal oleh dasar privasi masing-masing penyedia.
• Penyedia Perisian Permainan: Maklumat sesi permainan yang diperlukan dikongsi dengan penyedia permainan pihak ketiga yang beroperasi dalam platform Crown9. Semua penyedia ini terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Berkanun: Crown9 akan mendedahkan data apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang Malaysia.
• Perkhidmatan Audit & Keselamatan: Badan audit bebas seperti eCOGRA dan GLI mungkin mengakses data yang diperlukan untuk proses pensijilan keadilan permainan. Semua akses adalah tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Keselamatan data adalah keutamaan tertinggi Crown9. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan proses keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi. Langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Enkripsi Penghantaran: Semua data yang dihantar antara pelayar/aplikasi anda dan pelayan Crown9 menggunakan protokol TLS 1.3 dengan enkripsi 256-bit.
• Enkripsi Penyimpanan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data Crown9 dienkripsi menggunakan piawaian AES-256.
• Kawalan Akses Berlapis: Sistem kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data tertentu.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman masa nyata memantau semua aktiviti yang mencurigakan sepanjang masa.
• Pengujian Keselamatan Berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas dilakukan sekurang-kurangnya dua kali setahun.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan Crown9 menjalani latihan keselamatan data yang ketat sebelum diberi akses kepada sebarang sistem.

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar dalaman Crown9, anda mempunyai hak-hak privasi yang berikut yang boleh dilaksanakan pada bila-bila masa:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi kami di support@crown9.ws dengan subjek "Permintaan Hak Privasi". Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan.

Crown9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform. Tetapan semasa kuki anda:

Crown9 amat serius mengenai perlindungan kanak-kanak. Platform Crown9 adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data seorang individu yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan memadamkan data tersebut dengan segera dan menamatkan akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak-anak mereka telah mendaftar di Crown9 diminta untuk menghubungi kami di support@crown9.ws dengan segera.

Sebagai platform yang beroperasi secara antarabangsa, dalam beberapa kes data anda mungkin disimpan atau diproses di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini mungkin berlaku apabila:

• Menggunakan perkhidmatan pengkomputeran awan (cloud) yang pelayan utamanya berada di rantau lain;
• Penyedia permainan pihak ketiga yang beroperasi dari yurisdiksi berlainan mengakses data sesi permainan;
• Badan audit antarabangsa memerlukan akses kepada data tertentu untuk tujuan pensijilan.

Crown9 memastikan bahawa setiap pemindahan data rentas sempadan dilindungi oleh mekanisme perlindungan yang sesuai, termasuk klausa kontrak standard dan perjanjian pemindahan data yang mematuhi keperluan PDPA Malaysia.

Platform Crown9 mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga, seperti penyedia e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay) atau rangkaian perbankan (Maybank2u, CIMB Clicks). Apabila anda mengklik pautan ini, anda meninggalkan platform Crown9 dan berinteraksi dengan platform pihak ketiga tersebut.

Crown9 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap platform yang anda lawati. Persetujuan anda untuk menggunakan perkhidmatan pihak ketiga adalah perjanjian langsung antara anda dan penyedia berkenaan.

Crown9 mungkin mengemaskini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi, keperluan undang-undang, atau sebab operasi lain. Apabila kami membuat perubahan yang material, kami akan:

• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua ahli berdaftar Crown9;
• Memaparkan notis yang jelas dalam platform kami;
• Mengemaskini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform Crown9 selepas notis perubahan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang telah dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda.

Untuk sebarang pertanyaan, permintaan, atau aduan berkaitan privasi dan perlindungan data peribadi anda di Crown9, sila hubungi Pegawai Privasi Data (Data Protection Officer) kami:

Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti akses data penuh atau penghapusan data, tempoh pemprosesan adalah sehingga 30 hari bekerja.